Los cuatro principales desafíos para las empresas

Una nueva generación de trabajadores móviles, la creciente popularidad de la tendencia traiga su propio dispositivo (BYOD), equipos de IT reducidos, presupuestos apretados exigiendo estrategias poco riesgosas. Todos estos inconvenientes pueden abordarse con las capacidades que ofrecen las soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración (UC&C).

Después de unos años difíciles, las empresas  ya no están posponiendo sus inversiones en tecnología. Según KPMG, el 60% de las empresas planean incrementar el capital de inversión, siendo la tecnología de la información su máxima prioridad (1).

Esto suena lógico al examinar algunos de los principales desafíos que enfrentan hoy las empresas. Una nueva generación de trabajadores móviles, la creciente popularidad de la tendencia Traiga Su Propio Dispositivo (BYOD), equipos de IT reducidos, presupuestos apretados exigiendo estrategias poco riesgosas. Todos estos inconvenientes pueden abordarse con la tecnología correcta, especialmente con las capacidades que ofrecen las soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración (UC&C).

Sin embargo, como siempre, las inversiones en tecnología no solucionan por sí mismas el problema. En este reporte examinaremos algunos de los principales desafíos que enfrentan las empresas medianas, así como las consideraciones a tener en cuenta al momento de escoger una opción de UC&C.

PLANEANDO EL CRECIMIENTO

Las empresas medianas en los EE.UU. reportaron un aumento del 7% en los ingresos brutos promedio, un porcentaje mayor al de las predicciones de la industria y proporcionaron 1.17millones de trabajos nuevos en el 2012.(2)  Estas empresas varían de los 100 a los 1.000 empleados (en algunos casos más), y tienen unos ingresos entre los US$100 millones y los US$1.000 millones.

Hay mucho espacio para crecer y cambiar y esas oportunidades se expandirán en los siguientes años. Es por esto que es crítico establecer un sistema de comunicaciones rápido y efectivo entre los empleados, los socios y los clientes. En un lugar de trabajo dinámico, puede ser muy fácil que las ideas se pierdan, se demore la toma de decisiones y que los departamentos se aíslen entre sí.

Una solución de UC&C puede eliminar estas barreras hacia la colaboración, pero asegúrese que esta pueda escalar junto con su empresa. Si la solución no puede respaldar la incorporación sencilla de nuevos usuarios y funcionalidades, los costos y los dolores de cabeza por las constantes mejoras y mantenimientos serán superiores a los beneficios.

EMPODERANDO A LA FUERZA DE TRABAJO

La solución no solo debe soportar cientos de usuarios, también debe soportarlos a donde quiera que vayan. La fuerza de trabajo ya no está atada al escritorio o atrapada dentro del firewall, ahora está en los hogares, en las sucursales, en el extranjero, en cualquier lugar. Los empleados también están usando teléfonos inteligentes, equipos portátiles y tabletas, usualmente los mismos dispositivos que usan en sus vidas personales.

Para permanecer productivas y competitivas, las empresas medianas deber soportar estos dispositivos de consumerización, tanto en su red como a donde quiera que los trabajadores viajen. Las herramientas fundamentales de comunicaciones unificadas, voz, video y movilidad, ayudan a su empresa a permanecer  en contacto lo suficientemente rápido como para responder en tiempo real a condiciones cambiantes.

Sin embargo, abrir su red a muchos dispositivos, ubicados en cualquier parte del mundo, puede ser un riesgo muy serio. La seguridad debe ser su principal prioridad cuando mejore sus tecnologías de colaboración. De lo contrario, puede dejar su red vulnerable a ataques cibernéticos, fugas de información, apagones y tiempos fuera de servicio que no están planeados.

APROVECHANDO LA INFRAESTRUCTURA

A menudo, optimizar la seguridad comienza con la simplificación de su red. Muchas empresas medianas tienen recursos de IT limitados, lo que significa que necesitan una infraestructura que sea relativamente fácil de configurar y mejorar. Su solución de UC&C también debería ser fácil de implementar y gestionar. Para lograr esto, muchas empresas medianas prefieren invertir en soluciones completas, todo en uno y pre integradas, a fin de minimizar la complejidad y los riesgos.

Antes de comprar un producto en particular, puede ser útil evaluar la configuración actual de su red. Una solución de

UC&C pudiera proporcionar las capacidades de comunicaciones que usted necesita, pero, ¿Está su red preparada para manejar el repentino aumento de tráfico? ¿Tiene el ancho de banda necesario para video conferencias? Una evaluación preliminar puede lograr mucho al asegurar que usted obtenga el máximo de su inversión.

HACIENDO UNA INVERSIÓN INTELIGENTE

El control de costos es una prioridad fundamental para las mayoría de las empresas medianas, por lo que es muy importante escoger cuidadosamente cuando se habla de UC&U. Los beneficios de mejorar las comunicaciones y la

colaboración pueden sentirse en todos los departamentos, pero no todas las soluciones son creadas iguales. Invertir en una solución que sea poderosa, sencilla y completa, de un proveedor confiable y probado, puede disminuir dramáticamente su costo total de propiedad CTO.

Avaya IP Office está hecha para adaptarse a empresas dinámicas y está preparado para escalar hasta a 2000 usuarios. Es fácil de usar y gestionar, pero lo suficientemente poderoso para respaldar las exigentes demandas de una fuerza de trabajo dispersa. Y brinda el costo total de propiedad más bajo entre los principales proveedores.

¿Cuál es el resultado final? Operaciones optimizadas con una colaboración más efectiva, toma de decisiones más rápidas y mejores relaciones de negocios; las características que una empresa necesita para estar adelante de la competencia y prosperar.

1 KPMG, Mid Market Outlook Survey, 2012.

2National Center for the Middle Market, 4Q 2012 Middle Market Indicator, 2012.

 

AVAYA Inc.

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