SiteSecure, un Miller Electric company fondée en 2003 et basée à Orlando, en Floride, se spécialise dans la conception, la construction et la maintenance de solutions de sécurité sur IP dans les secteurs privé et public.
Anixter travaille avec et l’introduction de nouveaux clients à SiteSecure depuis 2006. Pendant ce temps SiteSecure a réalisé une augmentation des retours sur investissement grâce à son partenariat avec Anixter. « Équipe de vente de terrain de Anixter crée occasion, » dit Andy Bowman, gestionnaire principal de projet à la société. Il admet que c’est difficile de quantifier la valeur de ces occasions d’affaires ; Toutefois, « parfois tout ce qui est besoins client dise Anixter, « oui, les gars de SiteSecure sont vraiment bons, » et c’est peut-être tout ce qu’il faut pour faire pencher la balance en notre faveur pour obtenir cette prochaine occasion. »
La philosophie Miller Electric est axée sur la promotion des relations de collaboration pour développer les meilleures solutions. Miller Electric CEO Henry Brown dit : « la société a une vision à long terme à tout, les clients et les employés. Cela nous permet d’établir des relations de confiance où employés, clients et fournisseurs peuvent tous travailler ensemble vers des solutions de collaboration. »
Anixter et du SiteSecure plus gros client commun est une société de multi-division ferroviaire nécessitant la prise en charge à l’échelle nationale afin d’assurer la normalisation et la continuité du produit, de marque, de déploiement et de maintenance sous une plate-forme de service unique.
« Nous soutenons le client dans tout le pays d’un point de vue de garantie de cinq ans. Nous sommes achat garanties prolongées avec le matériel et l’entretien tout au long de la période de garantie, donc fiabilité est importante pour eux, » dit Bowman. Les gens de ventes extérieur et conseillers techniques au Anixter coordonnent avec nos équipes de gestion de projets pour s’assurer que nous sommes sur la même page et collaborer sur des solutions produit lorsque nous rencontrons indépendamment avec le client.
SiteSecure et Anixter appellent indépendamment sur la compagnie de chemin de fer, mais ils maintiennent un véritable partenariat mutuellement. « Quand nous lancer dans une voie sans issue ou ont du mal à obtenir des rappels ou pas autant de traction, nous partager des contacts entre eux laisser savoir à qui s’adresser, » dit Bowman.
Anixter a contribué également à SiteSecure pour simplifier l’enregistrement de la garantie. Enregistrement caméras des garanties prolongées, c’est normalement un processus long et fastidieux. « Anixter quoi qui le rend tellement plus facile de nous, c’est ils ont effectivement mis le numéro de série du produit que nous embarquons sur la facture, » dit Bowman. « Qui le rend tellement plus simple pour nous d’enregistrer la garantie prolongée sur le site du constructeur, à couper et coller au large de la facture électronique. C’est un gain de temps énorme pour nous, et nos autres distributeurs ne fais pas ça. »
Récemment, Anixter dénommé SiteSecure un client basé au Texas qui veut un partenaire installateur local pour un projet qu’ils déploient à Jacksonville. Selon Bowman, Anixter permet ce genre de nouvelles affaires en voiture pour SiteSecure et augmentation de leur ROI, qui n’est pas quelque chose le distributeur typique fait pour leurs clients.
« Il y a beaucoup de distributeurs là-bas qui n’ont pas vendeurs, » dit Bowman. « Ils ont preneurs d’ordre, au téléphone avec des adresses de courriel, des gens qui veulent juste passer des commandes. Autres distributeurs stock produit qui nous voudrais acheter, mais ils n’ont pas les commerciaux dans notre région des opérations pour nous aider à conduire la demande et de nous présenter des clients potentiels. Nous restons avec Anixter parce que l’équipe de vente de terrain de Anixter contribue à développer la demande pour les produits et services que nous fournissons. C’est un gros problème pour nous. »
Photo fournie par SiteSecure
