Questions fréquemment posées | Anixter

Questions fréquemment posées

 

Quel navigateur dois-je utiliser pour accéder à anixter.com?

Anixter.com a été conçu pour être visualisé, de préférence, avec Microsoft Explorer 8 ou une version plus récente, Google Chrome 35 ou une version plus récente, Safari 6 ou une version plus récente ou Firefox 28.0.

Anixter coupe-t-elle les fils et les câbles?

Les produits sans une longueur standard peuvent être coupés à la longueur qui vous convient. Pour ces produits, entrez simplement la longueur requise dans le champ de la quantité et ajoutez ce produit dans le panier et passez à la caisse. Les longueurs offertes et les quantités minimales requises sont affichées avec les renseignements sur le produit sur anixter.com.

Vous pouvez également contacter votre représentant local Anixter pour discuter de vos besoins en matière de fils et câbles. Apprenez-en plus au sujet de nos services à valeur ajoutée.

Anixter offre-t-elle des prix contractuels ou selon le volume d'achat?

Veuillez contacter votre représentant local Anixter au sujet des options relatives aux prix contractuels ou selon le volume d'achat.

Anixter gère-t-elle des exemptions de taxes de vente?

Si vous êtes admissible à une exemption des taxes de vente, veuillez nous fournir vos documents d'exemption de taxes entièrement remplis. Pendant la période où votre statut d'exemption est en traitement, les taxes de vente vous seront facturées pour vos achats sur anixter.com. Lorsque votre statut concernant les taxes sera approuvé, Anixter vous remboursera les taxes de vente déjà payées et les taxes de vente ne vous seront plus facturées pour vos achats subséquents sur anixter.com.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande?

Les commandes passées sur anixter.com sont généralement traitées en un jour ouvrable. Les commandes reçues pendant les heures de fermeture seront traitées le jour ouvrable suivant.

Quelles sont les options offertes pour l'expédition et la livraison?

Les expéditions de colis peuvent être faites par transport terrestre régulier en 2 jours ouvrables ou le prochain jour ouvrable. Pour les expéditions sans colis, Anixter offre le chargement partiel et d'autres options d'acheminement. Veuillez contacter votre représentant local Anixter pour obtenir plus d'information au sujet de vos options d'expédition.

Quelles sont les modes de paiement acceptés par anixter.com?

États-Unis et Canada seulement : Les clients peuvent utiliser les modalités de paiement de leur compte ou une carte de crédit pour effectuer des achats au Anixter.com.

Tous les autres pays ou régions : Des prix contractuels et des modalités de paiement sont requis pour l'utilisation du site Anixter.com. Le paiement par carte de crédit n'est pas accepté à l'extérieur des États-Unis et du Canada pour le moment.

Qu'est-ce qu'un prix dégressif selon la quantité?

Un prix dégressif selon la quantité est un prix réduit basé sur la quantité achetée.

Qu'est-ce que la recherche en plusieurs parties?

La recherche en multiples parties vous permet de chercher rapidement plusieurs produits à la fois. Entrez simplement une série de numéros d'articles du manufacturier ou d'Anixter dans la boîte de recherche en séparant chaque numéro de pièce par une virgule.

Qu'est-ce qu'un forfait de produits groupés?

Un forfait de produits groupés est un assortiment de produits regroupés pour faciliter l'approvisionnement et la commande.

Anixter fait-elle des expéditions hors des États-Unis?

Anixter a des succursales dans 300 villes de plus 50 pays.  Si vous êtes situé à l'extérieur des États-Unis, cliquez ici pour trouver la succursale de ventes le plus près de chez vous. Actuellement, les commandes par carte de crédit passées sur anixter.com peuvent seulement être expédiées aux États-Unis. 

Que sont les cookies d'un site Web?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site Web ou son hébergeur transfère sur vos équipements, tels que les terminaux mobiles ou les ordinateurs, par le biais de votre navigateur (si vous l'autorisez) et qui permettent aux sites Web ou aux systèmes des hébergeurs de reconnaitre votre navigateur ainsi que de recueillir et de mémoriser certaines informations. Cela peut comprendre les cas où vous avez cliqué sur des liens ou des pages ou vous avez lu des pages sur le site des mois ou même des années auparavant.


Nous utilisons les cookies pour conserver en mémoire et traiter les articles de votre panier d'achats, pour comprendre et enregistrer vos préférences en vue de vos futures visites et pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et sur les interactions avec le site; ainsi, nous pouvons améliorer l'expérience sur le site et offrir de meilleurs outils dans le futur. Cela nous aide à rendre votre expérience plus pratique, personnelle et pertinente.


Veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Anixter pour en savoir plus sur les cookies de notre site Web.

Quelles sont les directives relatives au mot de passe?

Votre mot de passe doit contenir :

  • Un minimum de 8 caractères
  • Un maximum de 64 caractères
  • Peut inclure des majuscules, des minuscules, des chiffres et les caractères spéciaux suivants ` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) - _ = + [ ] { } | ; : ' " , . / ?

Votre mot de passe doit être différent de votre identifiant d'utilisateur.

Quelles sont les heures d'ouverture du service à la clientèle d'anixter.com?

Le service à la clientèle d'anixter.com est ouvert du lundi au vendredi entre 8 h 00 a.m. et 5 h 00 p.m., fuseau horaire centrale des États-Unis, sauf les jours fériés.

Que puis-je faire en cas d'urgence concernant un projet en dehors des heures d'ouverture?

Pour les urgences en dehors des heures d'ouverture, téléphonez au 1 800 323-8166 et vous serez transféré à un représentant dans votre région.

Y a-t-il un délai d'expiration de session sur anixter.com?

Votre session s'interrompra s'il n'y a pas eu d'activité pendant 30 minutes.

Est-ce que Anixter.com est accessible pour tous les clients à l'échelle mondiale?

Anixter.com est actuellement accessible pour tous les clients aux États-Unis et au Canada. À l’extérieur des États-Unis et du Canada, les clients B2B contractuels ayant un numéro de compte client peuvent choisir de s’inscrire pour être avisés lorsque ce service sera disponible dans leur région.

Combien de temps prendra le traitement de mon inscription?

États-Unis et Canada : Les inscriptions sont habituellement traitées dans les 5 à 7 jours ouvrables.

À l’international : Anixter.com est actuellement en phase d’expansion pour assister plus de clients à travers le monde. Pendant ce temps, seuls certains clients seront inscrits au site. Une demande d'inscription peut être soumise pour exprimer votre intérêt. Une fois que ce service sera disponible dans votre région, votre demande inscription sera examinée et vous recevrez une notification avec vos informations d’accès par l’intermédiaire des coordonnées que vous avez fournies.

1 888 264-9784
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