Questions fréquemment posées

 

Quel navigateur dois-je utiliser pour accéder à anixter.com?

Anixter.com a été conçu pour être visualisé, de préférence, avec Microsoft Explorer 8 ou une version plus récente, Google Chrome 35 ou une version plus récente, Safari 6 ou une version plus récente ou Firefox 28.0.

Anixter coupe-t-elle les fils et les câbles?

Les produits sans une longueur standard peuvent être coupés à la longueur qui vous convient. Pour ces produits, entrez simplement la longueur requise dans le champ de la quantité et ajoutez ce produit dans le panier et passez à la caisse. Les longueurs offertes et les quantités minimales requises sont affichées avec les renseignements sur le produit sur anixter.com.


Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle au 1 888-264-9874 ou cliquez sur « Clavarder » pour discuter de vos besoins en matière de fils et de câbles. Apprenez-en plus au sujet de nos services à valeur ajoutée.

Anixter offre-t-elle des prix contractuels ou selon le volume d'achat?

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888-264-9874 ou clavardez avec nous en ligne au sujet des options relatives aux prix contractuels ou selon le volume d'achat.

Anixter gère-t-elle des exemptions de taxes de vente?

Si vous êtes admissible à une exemption des taxes de vente, veuillez nous fournir vos documents d'exemption de taxes entièrement remplis. Pendant la période où votre statut d'exemption est en traitement, les taxes de vente vous seront facturées pour vos achats sur anixter.com. Lorsque votre statut concernant les taxes sera approuvé, Anixter vous remboursera les taxes de vente déjà payées et les taxes de vente ne vous seront plus facturées pour vos achats subséquents sur anixter.com.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande?

Les commandes passées sur anixter.com sont généralement traitées en un jour ouvrable. Les commandes reçues pendant les heures de fermeture seront traitées le jour ouvrable suivant.

Quelles sont les options offertes pour l'expédition et la livraison?

Les expéditions de colis peuvent être faites par transport terrestre régulier en 2 jours ouvrables ou le prochain jour ouvrable. Pour les expéditions sans colis, Anixter offre le chargement partiel et d'autres options d'acheminement. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888-264-9784 ou clavardez avec nous en ligne pour plus d'information au sujet de vos options d'expédition.

Quelles sont les modes de paiement acceptés par anixter.com?

Anixter.com accepte les paiements par carte de crédit émise aux États-Unis par Visa, MasterCard ou American Express.

Qu'est-ce qu'un prix dégressif selon la quantité?

Un prix dégressif selon la quantité est un prix réduit basé sur la quantité achetée.

Qu'est-ce que la recherche en plusieurs parties?

La recherche en multiples parties vous permet de chercher rapidement plusieurs produits à la fois. Entrez simplement une série de numéros d'articles du manufacturier ou d'Anixter dans la boîte de recherche en séparant chaque numéro de pièce par une virgule.

Qu'est-ce qu'un forfait de produits groupés?

Un forfait de produits groupés est un assortiment de produits regroupés pour faciliter l'approvisionnement et la commande.

Anixter fait-elle des expéditions hors des États-Unis?

Anixter a des succursales dans 300 villes de plus 50 pays.  Si vous êtes situé à l'extérieur des États-Unis, cliquez ici pour trouver la succursale de ventes le plus près de chez vous. Actuellement, les commandes par carte de crédit passées sur anixter.com peuvent seulement être expédiées aux États-Unis. 

Que sont les cookies d'un site Web?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site Web ou son hébergeur transfère sur vos équipements, tels que les terminaux mobiles ou les ordinateurs, par le biais de votre navigateur (si vous l'autorisez) et qui permettent aux sites Web ou aux systèmes des hébergeurs de reconnaitre votre navigateur ainsi que de recueillir et de mémoriser certaines informations. Cela peut comprendre les cas où vous avez cliqué sur des liens ou des pages ou vous avez lu des pages sur le site des mois ou même des années auparavant.


Nous utilisons les cookies pour conserver en mémoire et traiter les articles de votre panier d'achats, pour comprendre et enregistrer vos préférences en vue de vos futures visites et pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et sur les interactions avec le site; ainsi, nous pouvons améliorer l'expérience sur le site et offrir de meilleurs outils dans le futur. Cela nous aide à rendre votre expérience plus pratique, personnelle et pertinente.


Veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Anixter pour en savoir plus sur les cookies de notre site Web.

Quelles sont les directives relatives au mot de passe?

Votre mot de passe doit contenir

  • un minimum de 8 caractères
  • Au moins une lettre majuscule 
  • Au moins une lettre minuscule
  • Au moins un caractère numérique

Votre mot de passe ne doit pas être le même que votre nom d'utilisateur.

Quelles sont les heures d'ouverture du service à la clientèle d'anixter.com?

Le service à la clientèle d'anixter.com est ouvert du lundi au vendredi entre 8 h 00 a.m. et 5 h 00 p.m., fuseau horaire centrale des États-Unis, sauf les jours fériés.

Que puis-je faire en cas d'urgence concernant un projet en dehors des heures d'ouverture?

Si vous avez une urgence relative à un projet après les heures d'ouverture normales, vous pouvez appeler au 1 888-264-9784. Veuillez laisser un message détaillé sur la nature de l'urgence et ce que nous pouvons faire pour vous aider et le directeur en devoir vous contactera avec une solution ou pour demander de plus amples renseignements.

Y a-t-il un délai d'expiration de session sur anixter.com?

Votre session s'interrompra s'il n'y a pas eu d'activité pendant 30 minutes.

1 888 264-9784
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