Aide aux clients Tri-Ed

Pour commencer

Utilisateurs de Tri-Ed.com – Si vous aviez des identifiants pour le site de commerce en ligneTri-Ed.com, votre compte a été automatiquement transféré à Anixter.com.  Toutefois, pour des raisons de sécurité, les mots de passe n'ont pas pu être migrés et doivent être réinitialisés.

Lorsque votre compte aura été transféré, vous recevrez un courriel d’invitation de la part d'Anixter.  Cliquez sur le lien dans le courriel pour accepter l’invitation et créer votre mot de passe. Vous aurez alors un accès complet à Anixter.com.

Si vous n’avez pas reçu l’invitation avant le 2 janvier 2018, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.  Si vous ne recevez toujours pas de courriel pour réinitialiser votre mot de passe, communiquez avec le service à la clientèle.

Clients de Tri-Ed qui n'ont pas utilisé le site Tri-Ed.com – Si vous étiez un client de Tri-Ed et que vous n'aviez PAS d'identifiants pour le site Tri-Ed.com, vous devez vous inscrire en tant que « client actuel » à Anixter.com. Lors de votre inscription, le site vous demandera votre numéro de client. N’oubliez pas de saisir votre nouveau numéro de compte Anixter, et non votre numéro de compte Tri-Ed.

Pour obtenir votre nouveau numéro de compte Anixter, communiquez avec votre succursale Tri-Ed/Anixter. 

Tutoriels vidéo

Foire aux questions (FAQ)

Mes identifiants du site Tri-Ed.com fonctionneront-ils sur le site Anixter.com?
Si vous aviez un compte à Tri-Ed.com, vous êtes automatiquement inscrit à Anixter.com. Pour des raisons de sécurité, vous n’avez pas le même mot de passe. Vous recevrez un courriel d’invitation contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe et terminer votre inscription. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » à Anixter.com et d'effectuer le processus de réinitialisation de mot de passe.

Comment puis-je accéder à mon compte à Anixter.com?
Si vous aviez un compte sur le site Tri-Ed.com, vous êtes automatiquement inscrit à Anixter.com. Toutefois, vous devez créer un nouveau mot de passe. Pour ce faire, vous recevrez un courriel d’invitation contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe et terminer votre inscription. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » à Anixter.com et d'effectuer le processus de réinitialisation de mot de passe.

Si vous n’aviez pas un compte sur le site Tri-Ed.com, mais que vous voulez accéder à votre compte à Anixter.com, il suffit de cliquer sur « S’inscrire » et de remplir le formulaire.  Veuillez noter que la vérification et l'approbation des nouvelles inscriptions peut prendre quelques jours.

Remarque  : Si vous vous inscrivez en tant que « Nouveau » client, vous recevrez un nouveau numéro de compte et votre historique d'achat ou et vos tarifs ne seront pas liés à ce compte.. Assurez-vous de vous inscrire en tant aue client existant.

J’ai cliqué sur « Mot de passe oublié », mais je n’ai jamais reçu de courriel pour réinitialiser mon mot de passe. Que faire?
La première étape consiste à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Lorsque vous ne voyez pas le courriel, il est souvent dans ce dossier. Si vous ne trouvez toujours pas le courriel, communiquez avec votre représentant Anixter/Tri-Ed et ils travailleront avec l’équipe de commerce en ligne d'Anixter pour vous fournir un mot de passe temporaire.

Lorsque j’essaie de m'inscrire, je reçois un message disant que mon adresse courriel est déjà utilisée. Comment accéder à mon compte?
Si votre courriel est déjà utilisé, cela signifie que vous avez été préinscrit à Anixter.com. Il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » et de terminer le processus de réinitialisation de mot de passe pour accéder à votre compte.

Pourquoi ne puis-je pas trouver les produits que je recherche?
Anixter fait tout son possible pour transférer rapidement tous les produits offerts sur le site Tri-Ed.com à Anixter.com. Tous les produits seront bientôt offerts. Si vous ne trouvez pas un produit, veuillez communiquer avec votre succursale Anixter/Tri-Ed la plus proche. Consultez Anixter.com régulièrement, car de nouveaux produits sont ajoutés tous les jours.

Mes prix ne semblent pas corrects. Pourquoi ne puis-je pas voir mes tarifs?
Lorsque votre compte est configuré, vous devriez voir en ligne les tarifs que vous voyez dans nos succursales ou que votre représentant vous a offerts. Si vous ne voyez pas les bons tarifs, assurez-vous que 1) vous êtes connecté au site, et 2) que votre numéro de compte en haut de l’écran est le bon. Si vous ne connaissez pas votre numéro de compte Anixter, communiquez avec votre représentant Anixter/Tri-Ed.