Une solution d'entrepôt mobile permet la continuité de fonctionnement d'un centre d'exploitation
Résumé
Client
Intégrateur réseau
Le défi
Amélioration d'un centre d'exploitation de réseau avec un stockage sur site limité et un accès facilité
Solution
Entrepôt mobile permettant un accès aisé au stock
Résultats
- Réduction des coûts en éliminant la contrainte de stockage sur site
- Simplification du nettoyage du site
- Réduction des manipulations de produit et des délais de réception et d'installation
Défi de client
Notre client, un intégrateur de réseau, est hautement qualifié dans les services de réseau d’entreprise y compris l’assurance de l’information et la sécurité de l’information, l'ingénierie des réseaux, l'application informatique et l'intégration de réseaux. Plus de 50 pour cent des employés détiennent des habilitations de sécurité nationale qui signifie que le client exige un niveau de confiance plus élevé entre lui-même et ses fournisseurs, notamment Anixter. Cette confiance s’est révélée précieuse lors d’un récent projet impliquant une compagnie sur la liste de Fortune 500, un des plus gros clients de l’intégrateur de réseau.
Plus précisément, l'entreprise sur la liste de Fortune 500 voulait mettre à niveau son centre d’exploitation du réseau. Le centre est une partie essentielle de l’infrastructure de l'entreprise, toutes les « gouttes », ou installations, devaient avoir lieu les fins de semaine afin de ne pas provoquer d’interférences avec le réseau qui devait fonctionner en permanence. Aussi, travail a été effectué au cours du quatrième trimestre et a dû être prévu en fonction de plusieurs jours fériés, ce qui a compliqué les choses.
En outre, l'entreprise ne permet pas l'entreposage sur le site en raison de la sécurité mais aussi pour des raisons esthétiques. La question de la disponibilité des produits, notamment que de nombreux éléments requis étaient des matériaux spécialisés (par exemple des cordons de brassage) qui seraient normalement expédiés directement du fabricant à l’emplacement du centre d'exploitation du réseau n'a fait qu'augmenter les difficultés. Anixter a vu l’occasion de tirer parti de son expertise dans le domaine des solutions logistiques d’une manière qui répondrait aux besoins de chacun.
Champ d’application du programme
Responsable du centre d'exploitation de cette entreprise du Fortune 500, l'intégrateur de réseau savait qu'il serait nécessaire de mettre à niveau le système de câblage dans le cadre d'une conversion vers la technologie de voix par le protocole de l'internet (voix par IP). Par conséquent, l’intégrateur cherchait une solution en matière d’inventaire sur place pour éliminer les délais d’exécution, assurer la sécurité, diminuer les frais totaux de la chaîne d'approvisionnement et améliorer la productivité globale et l’installation pour le déploiement de ces systèmes.
En tout, la phase de conversion initiale comporterait environ 8 000 dérivations à effectuer dans un délai de trois mois. Anixter et l’intégrateur ont optimisé leurs forces collectives pour élaborer un plan qui permettrait à l’équipe de 60 techniciens en installation de terminer la mise à niveau sans difficultés, avec aussi peu d’impact que possible sur les activités quotidiennes.
Le chargé de projet de l’intégrateur a dit que « le centre d'exploitation était une mission importante qui nous a permis de démontrer que nous serions en mesure de rester à la hauteur des attentes de nos clients, malgré les changements inévitables qui font partie d’un tel projet. Étant donné les milliers de branchements effectués sur une période de trois mois, alors que le travail ne pouvait être effectué que les fins de semaine afin de minimiser l’impact sur le centre d'exploitation, Anixter a démontré sa valeur comme partenaire de confiance qui nous a donné la confiance que nous serions en mesure de tenir nos promesses. »
Solution Anixter
Les techniciens en installation arrivaient le vendredi après-midi et devaient quitter avant dimanche soir, ce qui signifie que Anixter a été obligé d'élaborer un plan de déploiement efficace. Un des objectifs était d'éviter de « toucher » le produit du client afin de minimiser l'erreur humaine. Par conséquent, Anixter a développé une solution d’entrepôt mobile qui a été approvisionné avec tout le matériel nécessaire et pourrait être livré au site de l'entreprise et facilement transportée avant lundi matin. L’entrepôt mobile a également abordé efficacement les préoccupations en matière de sécurité à propos de l'entrposage des matériaux sur place.
Des arrangements spéciaux devaient être apportées pour tenir compte du fait que le travail serait effectué pendant les fins de semaine. Anixter a recommandé un paquet de stockage qui fournissait suffisamment d’éléments pour que le travail ne soit pas affecté par les pièces manquantes qui autrement n'auraient pas pu être cueillies avant lundi. L’intégrateur a retourné tout produit non utilisé chez Anixter et a été seulement facturé pour les produits qui ont été réellement utilisés, un réel avantage financier pour l’intégrateur.
Anixter a approvisionné l’entrepôt mobile de façon logique pour s'adapter directement au calendrier de déploiement du client pour la fin de semaine. Parmi les caractéristiques de l’entrepôt mobile on a compté un accès facile à la remorque entière, des informations détaillées relatives à l’emballage et à l’inventaire et des étiquettes pour identifier clairement les produits.
Expertise technologique et en matière de produits
Malgré les difficultés, la planification avancée de Anixter avec le client lui a permis de respecter les délais du projet de façon rentable. Une autre partie importante de la réussite du projet a été les solution personnalisée de Anixter qui a réduit les coûts en n’ayant pas à entreposer les produits. Ceci a réduit également le travail du client, ayant comme résultat la diminution du temps de réception et d'installation puisqu’une grande partie du montage avait lieu dans l’entrepôt mobile. Le nettoyage du site a également été simplifié parce que les éléments étaient déchargés dans la zone d’ancrage, rendant ainsi plus facile le transport de tous les matériaux qui devaient être éliminés.
Le chef de projet a dit que le centre d'exploitation de l'entreprise sur la liste « Fortune 500 » était prêt et fonctionnait avant la date limite et demeure en-deçà du budget. Les solutions logistiques de Anixter ont fait partie intégrante du processus. » Cependant, la solution d’entrepôt mobile est déjà envisagée pour les autres phases du projet du centre d'exploitation. Des projets réussis comme ceux-ci permettent aux clients de profiter de l’expertise de Anixter dans la définition des meilleures pratiques lors de l’utilisation des solutions logistiques pour le déploiement des technologies.