Rester à la pointe des nouvelles technologies

Le réseau intelligent a vraiment changé la façon dont les services publics fonctionnent. Le département de l'Énergie des États-Unis rapporte qu'entre 2010 et 2014, des investissements publics et privés totalisant plus de 9 milliards de dollars ont permis de faire progresser le déploiement de technologies intelligentes, tout en fournissant des données réelles sur leurs coûts, leurs avantages et les meilleures pratiques. 1

Ces améliorations ont visé les opérations de réseau, l'efficacité énergétique, l'utilisation des actifs et la fiabilité. Tout semble fonctionner plus vite aujourd’hui et une question reste sans réponse : comment la main-d'œuvre parviendra-t-elle à suivre le rythme?

Rester à la pointe des nouvelles technologies

« Cela peut sembler cliché de dire que nous sommes maintenant capables de faire plus avec moins, mais c'est vrai », explique John Tisera. « La technologie permet aux services publics de fonctionner à un niveau d'efficacité que nous n'avions jamais vu auparavant. » Tisera souligne plusieurs façons dont les services publics améliorent leurs processus pour tirer profit de cette nouvelle efficacité :

Meilleur service à la clientèle

Les thermostats intelligents, l’activation et la désactivation à distance et la communication en temps réel via les réseaux sociaux et d'autres voies électroniques travaillent de concert pour donner plus de pouvoir aux consommateurs d'électricité. Cela aide également les services publics à offrir un service à la clientèle supérieur à ce qui aurait pu être imaginé il y a seulement dix ans.

Modifier les rôles professionnels

Avec plus de compteurs intelligents en place, le rôle du lecteur de compteurs est moins utile que par le passé. Selon Tisera, il n’est pas nécessaire de se départir de ses bons employés seulement parce que leurs descriptions d'emploi originales ont changé. « Avec une communication claire et régulière et le bon contexte, les employés appréciés peuvent réussir dans d'autres domaines, tout en vous permettant d'augmenter l'efficacité là où c'est nécessaire », explique-t-il.

Performances optimisées

Qu'il s'agisse de compteurs intelligents ou de la salle de contrôle, un système de réseau intelligent peut accroître la fiabilité et réduire les pannes de courant. Des compteurs spéciaux sur les maisons et les entreprises, ainsi que des capteurs le long des lignes de transmission peuvent surveiller en permanence la demande et l'offre. Des appareils de la taille d'une boîte aux lettres mesurent le flux d'électricité à travers le réseau en temps réel, ce qui permet aux opérateurs de prévoir et d'éviter les perturbations. Les appareils intelligents peuvent « parler » au réseau et reporter leur utilisation d'électricité aux heures creuses, ce qui allège le fardeau sur le réseau, tout en aidant à réduire les prix et à éviter les pannes d'électricité.

Gestion de matériel avancée à grande échelle

Avec l'adoption de la technologie du réseau intelligent, les projets à grande échelle visant à améliorer l'infrastructure électrique actuelle deviennent monnaie courante. « Entre les parcs à ferraille, les entrepôts et les structures de transmission, les solutions technologiques peuvent vous aider à déterminer exactement ce dont vous avez besoin, où le trouver et à quelle vitesse cela peut être déployé », explique Tisera.

Vending Solutions

Un autre domaine de la gestion des stocks qui s'est amélioré pour répondre aux demandes d'efficacité est celui des solutions de distribution pour les travailleurs. Ces solutions permettent aux équipes de « vérifier » les fournitures provenant d'un distributeur automatique au moyen de cartes d'identification ou de codes, ce qui offre plusieurs avantages clés. « Cela fournit un accès sécurisé aux outils », explique Tisera.

En fin de compte, explique Tisera, il peut sembler que la technologie évolue plus vite que notre capacité à suivre, mais la réalité n'est pas aussi redoutable. Lorsque les services publics utilisent les bons services, les bonnes solutions et la bonne formation, ils peuvent adopter des processus qui s'adapteront au changement.