Réduire les erreurs humaines

Anixter Réduire l’erreur humaine

L’erreur humaine peut entraîner de gros problèmes en terme de distribution d’énergie. Des pannes de courant à grande échelle à des explosions de gaz, une erreur peut avoir des conséquences désastreuses. À plus petite échelle, l’erreur humaine peut mener à de sérieuses blessures de travailleur des services publics, qui peuvent être tout aussi désastreuses pour le travailleur blessé.

Alors, quel est le secret pour réduire l’erreur humaine?

Malheureusement il n’y a pas de réponse simple, dit Terri Millner, gestionnaire d’approvisionnement à Anixter. Selon Millner, les travailleurs chevronnés peuvent être tout aussi susceptibles à commettre des erreurs que les travailleurs relativement inexpérimentés. « Tout le monde devrait en faire plus avec moins ces jours-ci, » dit-elle. « Trop souvent, on sacrifie la dans un souci de productivité. Mais, en bout de ligne, l’objectif principal devrait être de rentrer à la maison vers sa famille en toute sécurité. » Millner recommande aux travailleurs de ne pas oublier les trois conseils suivants lorsqu'ils sont au travail  :

Comprendre les dangers présents

Séances d'information au travail peuvent parfois sembler fastidieuses mais la OSHA les exige au début de chaque quart de travail pour une raison. Circonstances comme les conditions météorologiques et l'étape du projet peuvent introduire de nouveaux dangers. Les séances d’information devraient couvrir, au minimum, les risques associés au travail, les procédures à suivre, des précautions particulières, le contrôle des sources d’énergie et les exigences d'équipement de protection individuelle (EPI). Et, si les conditions changent au cours d’un quart de travail, des séances d’information supplémentaires doivent être effectuées avant la poursuite des travaux. 1

Éviter la complaisance

Bien qu’il soit facile pour les nouveaux travailleurs de négliger certaines procédures, Millner prévient que les travailleurs expérimentés peuvent être tout aussi susceptibles de couper les coins ronds ou de se laisser distraire. Des procédures comme le verrouillage et l'étiquettage, pratiques de mise à la terre et la désignation d'approche de distance minimale ont été conçues pour aider à réduire l’erreur humaine, mais elles doivent être suivis avec précision chaque fois. Selon l'OSHA, la ligne de démarcation entre où la génération de d'énergie s'arrête et où le transport commence peut être une zone très dangereuse, surtout lorsque différentes entreprises possèdent et exploitent les installations génératrices et les systèmes de distribution. 2 Il n’y a aucun place pour les raccourcis  : les procédures doivent être bien définies et rester cohérentes.

Suivre les réglementations sur les EPI

L'OSHA exige des lunettes de protection très spécifique, des masques de protection, des casques, des chaussures de sécurité, des gants, des manchons isolants et des vêtements ignifuges pour les travailleurs de l’électricité. 3 Par contre, la commodité déjoue trop souvent les règlements. À certains moments, les EPI pour une tâche diffèrent de ce qui est exigé pour la tâche suivante. Par exemple, il est facile d’utiliser les mêmes gants d’une tâche à l’autre. Choisir davantage de commodité et de confort plutôt que la sécurité, cependant, peut être dangereux. Par exemple, dans un travail à la chaîne dans des nacelles élévatrices isolées électriquement, le travailleur est souvent électriquement lié. Les EPI de ces situations se composent de matériaux conducteurs plutôt que des matériaux isolants, par opposition aux travailleurs sur des échelles ou plateformes isolées. 4

Il n’y a pas de meilleur moment pour réduire les accidents causés par l'erreur humaine que maintenant. Plusieurs études citées par le National Center for Biotechnology Information montrent que la plupart des accidents de cette nature se produisent dans les mois d’été. Les études s’accordent pas toutes sur les raison exactes; certains blâment l'épuisement dû à la chaleur, d’autres citent le manque d’expérience des travailleurs saisonniers. 5

Quel que soit le cas, la diligence et la cohérence peuvent en faire beaucoup pour prévenir que l’erreur humaine ne devienne un problème mortel.

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