Le recrutement de nouveaux talents à tous les niveaux de l'industrie des services publics va être critique dans les prochaines années pour que l’industrie prospère. Mais la donne a changé.
Ty McCuiston, Gestionnaire des ressources humaines chez Anixter, explique que les stratégies de recrutement qui ont bien fonctionnées dans le passé ne suffisent plus. Il cite trois domaines principaux qui peuvent renforcer les efforts de recrutement : la formation, les références et la fidélisation.
La formation à l’ère des stages et de camps de formation
Nombreux services publics travaillent en étroite collaboration avec des collèges et des écoles de métiers pour offrir des stages et d'autres modalités de travail pour les étudiants. « C’est un excellent moyen de trouver des talents longtemps avant qu’ils n'obtiennent leur diplôme, » explique McCuiston. « Idéalement, ceux qui font leur stage vont rester ou vont revenir pour un emploi complet après l’obtention de leur diplôme. »
Les programmes d’apprentissage traditionnel pour poseur de lignes et d’autres positions de métier restent aussi importants mais ils ne sont pas la solution miracle comme on pourrait le supposer. Des entreprises, comme la Commonwealth Edison Company (ComEd), avec des programmes d’apprentissage prospère n'embauchent encore qu’environ la moitié des diplômés de ces programmes. 1
De plus, les façons qu'ont les services publics d'attirer des travailleurs potentiels dans les programmes d’apprentissage ont considérablement changé. « L’industrie a commencé à utiliser des termes marketing comme "bootcamps" pour aider à vendre ces programmes de formation intensive, » indique Bill Pettit, VP d'approvisionnement stratégique chez Anixter. « Nous n’avons jamais effectué ce type de marketing avant, mais il semble trouver un écho avec les jeunes générations. »
D’autres apprennent qu'il n’est jamais trop tôt pour recruter. Les représentants de la National Gridnationaux de grille dans le Massachusetts visiter avec les élèves du Collège au cours « Carrières en énergie semaine » du mois d’octobre pour obtenir une longueur d’avance sur encourager la prochaine génération de la main-d'œuvre de l’énergie. Afin de répondre aux demandes croissantes d’un réseau du 21e siècle, dit le Président de National Grid Marcy Reed, « nous devons [d’abord] obtenir les étudiants et d'autres personnes intéressées dans les domaines STIM et résoudre les défis à venir. » 2
Programmes de références d’employés
Par contre, l'aube des programmes formels recommandation des employés estun des plus grands changements dans la nouvelle bataille de talents qualifiés. Nouvelles recrues provenant de ces programmes produisent 25 pour cent de plus de profit pour les entreprises que les nouvelles recrues provenant via d’autres moyens. 3 McCuiston explique que ces programmes offrent généralement des incitations monétaires (parfois dans les milliers de dollars) aux employés qui réfèrent un ami ou un collègue qui est ensuite engagé avec succès.
« Des employés heureux sont vos meilleures sources de recommandations, » dit McCuiston. Par contre, il est important de faire de la fecommandation des amis un processus simple et utile pour eux. Tout d’abord, assurez-vous que les offres d’emplois puissent être facilement partagées sur les réseaux sociaux. Deuxièmement, assurez-vous que les étapes soient disposées de façon claire et simple, y compris le moyen et le moment de récompense de la source de recommandation.
N’oubliez pas la fidélisation
Tout aussi important, sinon plus, que les bonnes pratiques de recrutement sont des efforts d'une grande fidélisation.
« Non seulement les tactiques comme les stages et les programmes de recommandation aident à attirer de grands talents mais ils ont aussi été reconnus pour augmenter le taux de fidélisation, » dit McCuiston, en ajoutant que des méthodes de dépistage d'emploi comme The Predictive Index peuvent encore plus renforcer les décisions d’embauche. « Le roulement de personnel coûte incroyablement du temps et de l'argent, donc trouver la bonne personne est plus importante que simplement combler un poste.
